VIJF VRAGEN AAN LUBBERTUS BRUGGE

Lubbertus Brugge is algemeen manager van Smulders // Presentatie.
Hij leidt deze afdeling 13 jaar.

Wat doet Smulders // Presentatie?
“Wij faciliteren techniek voor vergaderingen, trainingen en presentaties voor 5 tot 500 personen. We hebben een brede klantenkring opgebouwd binnen Amersfoort en de regio.”

Hoe ziet je dagprogramma er zo ongeveer uit?
“Het werk bestaat uit continu overleg. Aannemen van opdrachten, klantencontact. Controle van de planning, apparatuur, logistiek en personeel. De voorlichting naar de klant neemt een belangrijke plaats in. Elke klant heeft per opdracht aandacht nodig. Aandacht om budget en doel op elkaar af te stemmen en voorlichting over hoe de techniek ingezet kan worden.
Daarnaast houd ik de technische ontwikkelingen bij. Je krijgt veel informatie binnen via leveranciers. Daarnaast zijn we heel actief de markt in de gaten aan het houden. Er gebeurd veel op dat gebied.”

Wat is voor jou het uitdagende van het vak?
“Het uitdagende vind ik om alle zeer verschillende klanten op hun eigen manier goed te bedienen. Op een manier die past bij ons karakter. We hebben een open benadering naar de klant toe. Er is persoonlijke aandacht voor elke klant. Wij hebben interesse voor wat iedereen doet en willen onze apparatuur daaraan ten dienste stellen.”

Bij techniek kan er altijd wat fout gaan. Hoe voorkom je dat dit gebeurd?
“Door intern zo goed mogelijk te stroomlijnen wat betreft onderhoud en planning. Verder is het belangrijk van te voren te weten wat een klus inhoudt. Weten waarom iemand iets wil op een bepaalde manier. Wij overleggen en denken mee. Daarnaast behandelen we onze spullen heel netjes. Dat is intern beleid. Onze medewerkers worden direct aangesproken bij onzorgvuldig of ruw behandelen van onze apparatuur.”

Waar kan Smulders nog in groeien?
“Het uitdiepen van bestaande klantcontacten, breder bekend worden in de regionale markt. Innoveren: investeren in geavanceerde apparatuur, opname via HD, streaming informatie overdracht en narrowcasting via I.P. 
Daarnaast willen we nog duidelijker naar voren brengen dat het voor klanten heel rendabel is apparatuur in te huren bij Smulders // Presentatie. Vanwege onze centrale ligging bespaar je reiskosten en we zijn flexibel omdat we in Amersfoort gevestigd zijn.”